知舟资讯:天猫对疫情期间商家发货时间做出调整

〖壹〗、发货时间调整：自2020年3月11日00：00：00起付款的订单，除发货地在“湖北省”的商家订单外 ，其余商家订单恢复日常发货规则要求。这意味着，对于非湖北省的商家
，其订单发货时间将不再受特殊疫情期间的限制，而是回归到天猫平台日常的发货规则中 。

〖贰〗 、在疫情期间 ，消费者对于线上购物的需求增加。京东通过扶持政策和优质资源投入
，能够激发消费者的购物热情，促进消费市场的复苏
。图片展示 综上所述 ，京东推出的“4+2 ”商家扶持政策旨在降低疫情影响
，提升商家和主播的信心与积极性，推动直播电商行业的快速发展。

〖叁〗、天猫入驻找知舟电商这样的平台靠谱 。知舟电商深耕电商多年 ，对天猫入驻的实际情况有深入了解
，可以为商家提供专业的入驻服务
。

天猫直送是送到驿站还是上门?是次日达吗?

〖壹〗
、天猫直送的配送方式及次日达情况如下：配送方式：送货上门或送至菜鸟驿站天猫直送的配送方式由消费者自主选取，下单时可在购物车或结算页面勾选“送货上门”或“送至菜鸟驿站
”。送货上门快递员将商品直接送达消费者指定地址（如家中、公司） ，适合时间紧张或不便取件的用户 。

〖贰〗 、天猫直送是送货上门的
，到货时间根据服务类型不同有所差异，一般1~5天
。以下是具体说明：送货上门：天猫直送作为阿里巴巴整合多家快递公司所提供的服务 ，支持送货上门。消费者在购买标注有“天猫直送”相关服务标识的商品时，可以享受该服务 。

〖叁〗
、天猫直送是提供送货上门服务的
。其作为阿里巴巴整合多家快递公司（如顺丰、申通 、中通
、韵达等）的物流服务
，通过菜鸟联盟统一操作发货流程，支持消费者自主选取配送时间 ，并明确承诺“送货上门 ”服务。商家加入天猫直送后
，商品由菜鸟联盟仓库直接发货，消费者无需额外联系快递员或自取 。

〖肆〗、天猫直送不一定是次日达 ，但包含次日达服务
。天猫直送次日达服务是商家在特定条件下向买家承诺的物流服务
，即购买带有“天猫直送·次日达
”标识的商品时，若符合履行标准 ，商家需在次日23：59：59前送达。

〖伍〗 、天猫直送不一定是次日达
，但是也有次日达服务 。天猫直送次日达服务是天猫直送服务标准下由商家向买家提供的一项物流服务，是指买家在天猫购买次日达商品（带有“”字样）时 ，当购买行为符合服务的履行标准
，则商家承诺向买家提供在次日23：59：59前送达该商品的服务。

天猫新规:延迟发货 、缺货
、虚假发货一律要罚

天猫新规核心内容为：自8月25日起，商家需在24小时内上传发货单号 ，否则影响商品权重；自9月17日起，48小时内未发货将触发自动赔付（成交金额的5%
，最低5元，比较高50元） ，且物流信息24小时未更新将判定为虚假发货
，买家投诉后比较高扣30%支付金额，超7两小时未发货再扣30%（单笔比较高500元）
。

延迟发货：5%（5元-50元）；虚假发货/缺货：30%（5元-500元）。消费者仅能发起一次投诉 ，赔付不叠加 。物流异常处理 快递爆仓等导致未及时揽件或更新
，商家需主动联系快递核实并留存证据，否则仍可能被判责
。重点提醒：商家需确保发货单号与快递公司选取正确 ，否则责任自担。

- 7两小时内实际发货：若商家在规定时间内未发货
，但在7两小时内实际发货了，这被视为延迟发货 。此时 ，商家需向消费者赔付订单实际支付金额的5%作为违约金
，赔偿金额同样在5元至50元之间
。 - 虚假发货：如果物流信息显示“已揽收/揽件 ”后，超过24小时无任何物流更新记录 ，这被视为虚假发货。

天猫缺货/虚假发货的赔偿思路如下：明确赔偿标准 基于订单金额的赔偿：天猫规则设定了赔偿上限，比较高可达500元 。发货时间违规赔偿：超过商家规定时间的24小时未发货
，赔付订单金额的5%
。超过48小时未发货，赔付金额提升至订单金额的30%。

临时缺货需补货；需在24小时内联系买家确认订单信息但未获回复；需在24小时内联系物流公司但未成功 。若商家存在无故取消订单、虚假发货 、恶意更改费用等违规行为 ，天猫将根据情节严重性追加赔偿
，具体金额由平台裁定
。

消费者只要在支付“延期交货
”后仍有“假货”或“缺货 ”行为，消费者可提出“假货
”或“缺货”投诉 ，因此订单金额的35%已付
，同一买卖双方同一自然日的付款限额为500元。2020 年9 月24 日生效 。如果卖家实际进行了“假发货 ”，但消费者投诉“缺货
” ，则投诉设置为“虚假发货”。

听说淘宝天猫Apple官方店发货慢?

淘宝天猫Apple官方店发货速度可能较慢
，存在超过一个月才发货的情况
。具体分析如下：发货时间实例：有消费者于2022年2月21日在淘宝天猫Apple官方店购买iPad mini 6，商品页面显示22天内发货 ，实际等待周期长达二十余天。期间每天发货进度缓慢
，部分日期仅处理1-3天的订单量，且周末不发货 。

苹果官方网站和天猫旗舰店发货时间几乎是没有差别的
。不论是苹果官方网站还是天猫网店两者的经营者资质和法人代表都是一个人 ，没有什么具体的差别。apple store和苹果官方网站 苹果开设apple store天猫旗舰店完全是为了适应国内的市场环境 。

一般当天发货的，如果迟了是第二天发货
，有些比较紧张的产品，一般一周内
。“天猫 ”（英文：Tmall ，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城
，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫” 。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象
。

你可以投诉 ，淘宝客服会帮你处理这个问题的。你可以投诉
，嗯联系个淘宝客服 。回家最害怕投诉了，如果投诉的话他会马上给你处理的
。还有一个原因是iPhone6可能货不足吧！毕竟iPhone6在咱这边是刚刚上市 ，货源不足。

直营店
、天猫旗舰店购买的话
，会按照付款顺序发货，京东、苏宁等电商平台 ，预计也会几个工作日内发货 。按照苹果官方网站的预售来看
，iPhone12的发货时间为2－3周时间，支持14天无理由退换以及24期免息 ，不过相对来说京东这样的电商平台发货时间更快，想要早点入手的朋友可以考虑在电商平台购买。

现在购买iPhone 17发货较快的渠道为京东 、淘宝闪购
、美团闪购
，若不介意稍慢物流也可选取天猫Apple Store官方旗舰店
。具体分析如下：京东：依托“预售+前置仓
”模式，通过城市仓直接发货 ，可实现“小时级”乃至“分钟级 ”送达。首销日数据显示
，开售4小时内全国超3万用户完成签收，19日当天覆盖80%的区县 。