京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里
、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间
，商家无需报备即可获得免责。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整 。其他受疫情影响地区的商家，可通过“京营保”系统提交报备申请
。

发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京、扬州 、淮安 ，湖南张家界、株洲，河南郑州等受疫情影响严重的地区
，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整 。

京东在疫情影响下
，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理。这意味着
，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责
。但商家需积极与消费者沟通，做好安抚工作 ，并调整商品详情页公告
，以避免投诉和纠纷的产生。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷
。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责，收发货地在免责区的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 ，不会进行赔付和判责
，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告，避免投诉和纠纷的产生 。剔除逻辑时效为T-3 ，如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄
、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义、廊坊 、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单
，付款的实物订单发货时效暂不考核，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知。

时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题 ，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情 ”提交申请
，审核通过后，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除 。

延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理
。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作，并调整商品详情页公告
，以避免投诉和纠纷的产生 。

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间
，商家无需报备即可获得免责
。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商家，可通过“京营保
”系统提交报备申请 。

京东重点民生商品北京备货量提升3-5倍,京东物流全天候运转

〖壹〗 、京东针对北京疫情反弹 ，已将重点民生商品备货量提升至平日的3-5倍
，并启动全天候物流运转模式，确保供应稳定。重点民生商品备货量大幅提升京东超市将食品生鲜
、家庭消杀清洁、母婴用品 、个人护理等民生物资作为调度重点 ，启用智慧排产控单
，确保整体备货量较平日提升3倍以上
。

〖贰〗
、京东也在25日回应称，京东七鲜北京部分门店订单量激增。同时 ，七鲜各门店已启动疫情响应机制
，近来北京整体备货量已加大到平时的3倍以上，对于米面粮油、果蔬生鲜 、方便速食等民生商品保持实时数据监测 ，并已制定好多套预案保障供应链通畅，订单量较大门店将采取每天多配方式保证平稳供应
，费用稳定 。

〖叁〗
、北京疫情防控：在支持北京的疫情防控中，京东将重点民生商品的备货量提升到平日的3-5倍 ，部分品类可满足消费者3个月以上的平价购买需求
。对于米面粮油、果蔬生鲜 、方便速食等民生商品实时监测销售数据
，根据销售情况及时补充商品，采取每天多配等方式保证供应充足和费用稳定。

西安京东快递因有15人确诊,已暂停业务,会对疫情产生哪些

〖壹〗、京东快递因多名员工确诊 ，暂停业务 。在疫情中
，京东一直展现出可靠的企业形象
。我有两个亲身经历的故事，想要分享给大家 ，以示对京东的感谢。去年疫情高峰期
，我为武汉医院医护人员捐赠物资 。当时，我向京东
、知乎等企业的朋友们寻求帮助
。京东迅速调拨了武汉仓库的物资 ，并通过京东物流专车
，将网友们捐赠的物资送到了各个医院。

〖贰〗、业务暂停原因京东快递在西安的运营因出现15名确诊病例，为配合疫情防控要求 ，已暂停相关业务 。这是当前西安市快递行业受疫情影响的典型案例之一
。西安市邮政快递行业整体运行情况 人员与投递能力：全市邮政从业人员到岗率约45%，投递量降至疫情前的40%。

〖叁〗 、京东业务暂停情况：京东快递因出现15名确诊病例
，已暂停在西安的业务 。其他运行企业情况：邮政：与顺丰共同构成当前西安全市保持运行的主要快递业务力量，但具体运营数据未提及。顺丰：分拨中心：在西安设有3个分拨中心
。日吞吐能力：约为疫情前的20% ，反映出当前处理能力受到较大限制。

〖肆〗
、据了解
，近来，西安市保持运行的快递业务主要集中在邮政和顺丰 ，京东因有员工确诊已暂停业务 。顺丰在西安有3个分拨中心
，承担西北5省快递转运，现仅沣东中心运行 ，日吞吐能力约为疫情前的20%
，员工到岗率25%，均在场区封闭管 理
。至于京东快递在西安恢复时间近来还没有通知 ，后续关注京东官方信息。

〖伍〗、三是收转运派停滞：为了防止疫情的扩散
，各地政府执行严厉的交通管制措施，有些地方明文规定与防疫无关车辆出行将会被扣押 ，甚至有些地方直接给转运中心停水停电，导致快递业务难以正常开展 。